zjubig 
2003-8-4 
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在英特尔公司的一份关于"二十一世纪半导体制造能力"的报告中提到了知识管理，而且其中还提出了一个知识管理模型。现将其主要内容简要介绍。英特尔认为知识管理能力大致可以用一个简单的模型来介绍，它认为知识管理可以被分成四个大的领域：知识创造，知识的获取和结构，知识的分发和知识的应用。各个领域的属性如下表所示： 1、知识创造 - 调查研究 - 集体讨论 - 战略规划 - 综合集成 2、知识结构 - 数据和知识数据库 - 索引 - 培训开发 - 成文报告 - 知识管理工具 3、知识分发 - 互联网和内部网 - 教育和培训 - 电子邮件 - 读物 - 浏览器和用户界面 - 安全预防 4、知识应用 - 问题解决 - 战略规划 - 决策制订 - 管理和规则 知识管理的领域 公司认为最需要注意的是表中的第2和3项：知识的搜集、结构化和索引，安全快速地将知识分发给潜在的用户。而最基本的是规则：知道怎样估价公司的智力资本和索引：为了快速和普遍地应用而对知识的分类。另外一个重要的是知识工具环境。就象信息工具，知识工具也是不断地涌现出新的工具而且还在不断发展。英特尔期望一种在概念上和Windows信息环境相似的知识工具将会出现，因此允许人们能够象交换信息一样的方式来交换知识。 英特尔认为一些知识管理可以大展身手的领域可能包括以下几个： 根据工作性质需要对个人核心能力的理解和对比。 提供一种'知识地图"，最好是一种可视化的环境，这样职员能够自己找到所需的知识，例如，"这件工作怎样做？"或者"谁是这方面的专家？"等。 开发一种更能发挥职员工作技能的工具，从而使他们借助于知识的帮助能够承担更多的工作。 通过提供对过去积累的大量的综合性知识更好地解决问题，当然要看问题的本质而不是简单地根据几个词语。 英特尔认为知识管理工具通过将知识提供给需要它的人将帮助我们使公司变得更有效率，而不管职员身在何处和问题到底出在什么地方。我们应该能够作出更快和英明的决策，从而导致企业的明显改进甚至整个企业业绩的提高。 | |
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